一、安全保卫工作
安全保卫工作理念：安全无小事，零容忍度。
安全保卫工作的依据：国务院第64令，共23条。
安全保卫三项基础性工作：落实“三防一保”（即防抢、防盗、防、保人员资金安全）和消防安全，必须坚持物防、技防和人防相结合的原则。物防：二道门（防尾随联动门）、防弹玻璃、柜台、收银槽、防盗门、防盗网、防盗卷闸等。技防：监控系统、报警系统、消防系统。人防：责任意识、制度建设、教育培训、安全检查。
营业场所安全保卫工作的基本要求：“一重”、“二好、“三个到位”。“ 一重 ”：就是对安全保卫工作高度重视。“二好”：即一支好队伍、一套好制度。“三个到位”：就是组织领导、控制协调和奖惩激励到位。
营业场所必须坚持“三人当班、两人临柜”的制度。如本场所员工因公外出而少于三人的，要提前通知轮休员工顶岗，不得“两人当班”。
消防“三会一畅”：会报警（119）、会使用灭火器材、会保护钱箱，组织疏散人员、保持消防通道畅通。
二、交行服务文化
商业银行以服务为本：服务是银行经营方式，也是创新发展的内容。
商业银行发展：金融产品 + 金融服务
银行服务的核心：赢得、维护、加强与顾客的联系
银行服务的目标：客户满意&客户忠诚
交通银行的服务文化是：有责任的服务具有竞争力。我们承诺：满意服务在交行，交行与客户——心与心的交换。
交行服务文化的精髓：服务文化、责任文化
规范服务的三大要素：人员、硬件、软件
三、交行行史
建设银行卡种类交通银行于1908年3月4日正式开业，1958年撤并。
1987年4月1日，重新组建后的交通银行正式对外营业，成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。
2004年6月14日，国务院正式批准交行深化股份制改革整体方案，引进了汇丰银行、社保基金、中央汇金公司等境内外战略投资者。
2005年6月23日，交通银行在香港成功上市，成为首家在上市的中国内地商业银行。
2007年5月15日，交通银行在上海成功发行A股。
六个第一：
◆第一家资本来源和产权形式实行股份制；
◆第一家按市场原则和成本--效益原则设置机构；
◆第一家打破业务范围垄断，将竞争机制引入 金融领域；
◆第一家建立双向选择的新型银企关系；
◆第一家可以从事银行、保险、证券业务的综合性商业银行。
里程碑——深化改革三部曲
第一步：财务重组
第二步：引进战略投资者
第三步：成功上市
改革成果
跻身全球银行50强行列
《财富》世界排名500 强
全球1000家银行一级资本排名第30位（英国《银行家》杂志）
中国最佳银行、最佳财富管理银行等
三大国际评级机构评级 提升至A 区间
“两化一行”发展战略：走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特的一流公众持股银行集团 。
交通银行广东省分行：1987年10月8日
企业使命：提供更优金融方案 持续创造共同价值
企业愿景：建设价值卓越的一流国际金融集团
核心价值观：责任立业 创新超越
经营理念： 诚信永恒 稳健致远
四、信息安全防范
交行信息资产按形式分为五类，即数据资产、软件资产、实物资产、人员资产和服务资产。
信息安全是指信息的保密性、完整性、可用性的保持。
PDCA信息安全管理模型：计划、执行、检查、改进
交通银行信息安全方针：统筹规划 预防为主 标本兼治 稳健合规
五、财富管理产品
理财=投资目标管理+现金管理
“得利宝”个人理财产品是指个人客户通过与我行签订协议，购买我行推出的约定期限的本外币结构性存款或代客理财产品，银行根据协议，支付客户相应收益并保留协议规定的可终止权利。
一个投资者只能指定一个太平洋借记卡账户作为基金交易账户，一旦指定了一个太平洋借记卡作为基金交易账户，即以后的所有基金交易都只能通过该太平洋借记卡进行交易。
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